गोपनीयता नीति
अंतिम बार अद्यतन: 12 मार्च, 2026
1. परिचय
यह गोपनीयता नीति समझाती है कि FlixFluent ("हम", "हमारा", या "सेवा"), जिसे Flixfluent Co. Ltd. द्वारा संचालित किया जाता है, हमारे भाषा सीखने वाले Chrome एक्सटेंशन और वेबसाइट का उपयोग करते समय व्यक्तिगत डेटा को कैसे संसाधित करता है। डेटा नियंत्रक: Flixfluent Co. Ltd. सियोल, दक्षिण कोरिया ईमेल: हम आपकी गोपनीयता की रक्षा करने और सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR), PIPA (कोरिया का व्यक्तिगत सूचना संरक्षण अधिनियम), और लागू डेटा संरक्षण क़ानूनों का पालन करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
2. हम जो डेटा एकत्र करते हैं
2.1 अकाउंट जानकारी ईमेल पता: अकाउंट निर्माण और प्रमाणीकरण के लिए आवश्यक। नाम: अकाउंट पहचान के लिए उपयोग किया जाता है। प्रोफ़ाइल चित्र: वैकल्पिक, यदि आप सोशल लॉगिन का उपयोग करते हैं तो Google या Microsoft से प्राप्त। 2.2 सीखने का डेटा भाषा प्राथमिकताएँ: आपकी मातृभाषा और लक्ष्य भाषा के चुनाव। एक्सटेंशन सेटिंग्स: ऑटो-पॉज़ और प्लेबैक गति जैसी प्राथमिकताएँ। 2.3 तकनीकी डेटा प्रमाणीकरण टोकन: Google/Microsoft OAuth से अस्थायी टोकन। सत्र डेटा: आपके लॉगिन सत्र को बनाए रखने के लिए आवश्यक। एरर लॉग्स: एरर होने पर तकनीकी जानकारी (Sentry के माध्यम से)। ब्राउज़र प्रकार और एक्सटेंशन संस्करण। 2.4 भुगतान जानकारी हम भुगतान जानकारी एकत्र या संग्रहित नहीं करते। सभी भुगतान प्रसंस्करण Stripe द्वारा संभाला जाता है, जो उनकी अपनी गोपनीयता नीति के तहत आपके भुगतान डेटा को संसाधित करता है।
3. प्रसंस्करण का क़ानूनी आधार
हम आपके डेटा को निम्न आधारों पर प्रसंस्करण करते हैं: अनुबंध प्रदर्शन (अनुच्छेद 6(1)(b) GDPR): आपके द्वारा सब्सक्राइब की गई FlixFluent सेवा प्रदान करने के लिए। वैध हित (अनुच्छेद 6(1)(f) GDPR): सेवा सुधार, सुरक्षा और एरर ट्रैकिंग के लिए। क़ानूनी दायित्व (अनुच्छेद 6(1)(c) GDPR): कर और लेखांकन आवश्यकताओं का पालन करने के लिए। सहमति (अनुच्छेद 6(1)(a) GDPR): सोशल लॉगिन से प्रोफ़ाइल चित्र जैसी वैकल्पिक विशेषताओं के लिए।
4. हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं
हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग इन उद्देश्यों के लिए करते हैं: (क) FlixFluent एक्सटेंशन और सेवा प्रदान करना और बनाए रखना। (ख) Google या Microsoft OAuth के माध्यम से आपके अकाउंट को प्रमाणित करना। (ग) Stripe के माध्यम से आपकी सब्सक्रिप्शन को प्रोसेस करना। (घ) आपके भाषा सीखने के अनुभव को व्यक्तिगत बनाना। (ङ) आपकी सहेजी गई शब्दावली और सीखने की प्रगति को ट्रैक करना। (च) ग्राहक सहायता प्रदान करना। (छ) समग्र एरर रिपोर्टिंग के माध्यम से एरर की निगरानी और सुधार करना। (ज) क़ानूनी दायित्वों का पालन करना। हम आपका व्यक्तिगत डेटा कभी नहीं बेचेंगे, विज्ञापन के लिए आपके डेटा का उपयोग नहीं करेंगे, या इस नीति में वर्णित को छोड़कर आपका डेटा साझा नहीं करेंगे।
5. डेटा साझाकरण और तृतीय-पक्ष सेवाएँ
हम केवल आवश्यक सेवा प्रदाताओं के साथ डेटा साझा करते हैं: 5.1 प्रमाणीकरण प्रदाता Google और Microsoft: केवल OAuth लॉगिन के लिए। हम केवल आपका ईमेल, नाम, और वैकल्पिक प्रोफ़ाइल चित्र प्राप्त करते हैं। 5.2 भुगतान प्रसंस्करण Stripe: सभी भुगतान प्रसंस्करण को संभालता है। हम आपके कार्ड विवरण कभी नहीं देखते या संग्रहित नहीं करते। 5.3 एरर ट्रैकिंग Sentry: एरर निगरानी और सेवा विश्वसनीयता के लिए। केवल तकनीकी एरर डेटा साझा किया जाता है। 5.4 स्ट्रीमिंग प्लेटफ़ॉर्म FlixFluent भाषा सीखने की सुविधाएँ प्रदान करने के लिए आपके ब्राउज़र के भीतर स्थानीय रूप से सबटाइटल को संसाधित करता है। हम किसी भी रूप में Netflix Inc. या YouTube (Google LLC) से संबद्ध, समर्थित, या साझेदार नहीं हैं। हम किसी भी स्ट्रीमिंग प्लेटफ़ॉर्म के साथ आपका व्यक्तिगत डेटा साझा नहीं करते हैं, और हम आपके अकाउंट क्रेडेंशियल्स या देखने के इतिहास तक नहीं पहुँचते। सबटाइटल सामग्री संबंधित प्लेटफ़ॉर्म और उनके लाइसेंसकर्ताओं की होती है। FlixFluent का उपयोग करने के लिए आपके पास संबंधित स्ट्रीमिंग प्लेटफ़ॉर्म पर अपना वैध अकाउंट होना चाहिए।
6. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण
एक विश्व स्तर पर उपलब्ध सेवा के रूप में, हम यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र या आपके निवास के देश के बाहर डेटा स्थानांतरित कर सकते हैं। हम निम्न के माध्यम से उचित सुरक्षा उपाय सुनिश्चित करते हैं: सेवा प्रदाताओं के साथ मानक संविदात्मक खंड। जहाँ लागू हो, पर्याप्तता निर्णय। कुछ स्थानांतरणों के लिए आपकी स्पष्ट सहमति।
7. डेटा प्रतिधारण
हम आपके डेटा को केवल आवश्यकतानुसार ही रखते हैं: सक्रिय अकाउंट डेटा: आपकी सब्सक्रिप्शन के दौरान साथ ही 30 दिनों की रियायती अवधि। बंद अकाउंट डेटा: अकाउंट बंद होने के 90 दिनों के भीतर हटा दिया गया। क़ानूनी रिकॉर्ड: कर और लेखांकन अनुपालन के लिए 10 वर्ष तक। सुरक्षा और एरर लॉग्स: अधिकतम 12 महीने।
8. आपके अधिकार
GDPR और लागू डेटा संरक्षण क़ानूनों के तहत, आपको ये अधिकार हैं: (क) अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच। (ख) ग़लत डेटा को सुधारना। (ग) अपना डेटा मिटाना ("भूले जाने का अधिकार")। (घ) प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करना। (ङ) डेटा पोर्टेबिलिटी (मानक प्रारूप में अपना डेटा प्राप्त करना)। (च) प्रसंस्करण पर आपत्ति। (छ) कभी भी सहमति वापस लेना। इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए संपर्क करें: प्रतिक्रिया समय: 30 दिनों के भीतर।
9. डेटा सुरक्षा
हम उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं, जिनमें शामिल हैं: पारगमन में एन्क्रिप्शन (HTTPS/TLS) और संवेदनशील डेटा के लिए विश्राम में एन्क्रिप्शन। नियमित सुरक्षा आकलन। प्रवेश नियंत्रण और प्रमाणीकरण। घटना प्रतिक्रिया प्रक्रियाएँ। हालाँकि, इंटरनेट पर प्रसारण की कोई विधि 100% सुरक्षित नहीं है।
10. ब्राउज़र एक्सटेंशन डेटा
FlixFluent Chrome एक्सटेंशन Chrome के स्टोरेज API का उपयोग कर के आपकी प्राथमिकताओं और सेटिंग्स को आपके डिवाइस पर स्थानीय रूप से संग्रहित करता है। आपकी मातृभाषा और लक्ष्य भाषा जैसी प्राथमिकताएँ क्रॉस-सत्र दृढ़ता सक्षम करने के लिए हमारे सर्वर के साथ सिंक की जाती हैं। एक्सटेंशन केवल Netflix (www.netflix.com) और YouTube (www.youtube.com) पर सक्रिय होता है और किसी भी अन्य वेबसाइट से डेटा एकत्र नहीं करता। हम एक्सटेंशन या अपनी वेबसाइट पर तृतीय-पक्ष विज्ञापन ट्रैकर का उपयोग नहीं करते। हमारी वेबसाइट केवल प्रमाणीकरण और लोकेल प्राथमिकताओं के लिए आवश्यक कुकीज़ का उपयोग करती है।
11. बच्चों की गोपनीयता
सेवा 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते। EU में 16 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ताओं को माता-पिता की सहमति की आवश्यकता है। यदि हमें पता चलता है कि 13 वर्ष से कम आयु के बच्चे का डेटा एकत्र किया गया है, तो हम उसे तुरंत हटा देंगे। माता-पिता अपने बच्चे की जानकारी की समीक्षा करने या हटाने का अनुरोध करने के लिए पर हमसे संपर्क कर सकते हैं।
12. डेटा उल्लंघन सूचना
आपके अधिकारों और स्वतंत्रताओं को प्रभावित करने वाले डेटा उल्लंघन की स्थिति में, हम 72 घंटों के भीतर संबंधित पर्यवेक्षी प्राधिकरण को सूचित करेंगे और यदि उल्लंघन से आपके अधिकारों के लिए उच्च जोखिम होता है तो आपको सीधे सूचित करेंगे।
13. इस नीति में बदलाव
हम सेवा परिवर्तन, क़ानूनी आवश्यकताओं, या सर्वोत्तम प्रथाओं को दर्शाने के लिए इस गोपनीयता नीति को अद्यतन कर सकते हैं। हम महत्वपूर्ण परिवर्तनों के बारे में ईमेल के माध्यम से आपको सूचित करेंगे। नवीनतम संशोधन की तारीख़ इस नीति के शीर्ष पर दर्शाई गई है। परिवर्तनों के बाद सेवा का निरंतर उपयोग अद्यतन नीति की स्वीकृति का गठन करता है।
14. शिकायतें
आपको अपने निवास के देश में पर्यवेक्षी प्राधिकरण के समक्ष शिकायत दर्ज करने का अधिकार है। दक्षिण कोरिया के उपयोगकर्ताओं के लिए, शिकायतें व्यक्तिगत सूचना संरक्षण आयोग (PIPC) को निर्देशित की जा सकती हैं। EU के उपयोगकर्ता अपने सदस्य राज्य में डेटा संरक्षण प्राधिकरण से संपर्क कर सकते हैं।
15. हमसे संपर्क करें
गोपनीयता-संबंधी पूछताछ के लिए: Flixfluent Co. Ltd. सियोल, दक्षिण कोरिया ईमेल: यह गोपनीयता नीति अंतर्राष्ट्रीय उपयोगकर्ताओं के लिए कई भाषाओं में प्रदान की गई है। अनुवादों के बीच विरोध की स्थिति में, अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।